Conditions d'utilisation
Pas de jargon juridique ici. Voici comment ça se passe quand vous commandez chez nous, écrit simplement.
Votre commande
Quand vous validez une commande, c'est un engagement des deux côtés : on prépare vos articles, et vous les réceptionnez. Il arrive qu'on vous appelle pour vérifier un détail, une adresse ou une quantité, avant d'expédier. C'est normal, c'est pour éviter les erreurs.
Si un article n'est plus en stock au moment de préparer votre colis, on vous le dit tout de suite. On vous propose soit un produit équivalent, soit on l'enlève de la commande. Dans tous les cas, vous ne payez que ce que vous recevez.
Les prix et le paiement
- Tous nos prix sont en dirhams marocains (MAD), tout compris.
- Vous payez en espèces, à la livraison. C'est le seul moyen de paiement qu'on accepte.
- On ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires. Si quelqu'un le fait en notre nom, c'est une arnaque : prévenez-nous.
- Les frais de livraison sont affichés clairement avant que vous validiez.
الثمن والخلاص
جميع الأثمنة بالدرهم المغربي. كتخلص غير نقدا ملي توصلك السلعة، وما كنطلبوش منك معلوماتك البنكية أبدا. إلا شي واحد طلبها منك باسمنا، راه نصاب: علمنا بيه.
Prices and payment
All prices are in Moroccan dirhams (MAD). You pay cash on delivery, our only payment method. We will never ask for your bank details. If someone does in our name, it is a scam: let us know.
La livraison
On livre partout au Maroc, en général sous 24 à 48h selon votre ville. Les délais qu'on annonce sont des estimations honnêtes, pas des promesses en l'air. S'il y a un retard, on vous prévient par téléphone ou WhatsApp.
Petit conseil : vérifiez votre colis devant le livreur avant de payer. C'est votre droit, et ça évite les malentendus.
Si quelque chose ne va pas
- À la livraison : si un article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, refusez-le sur place. Vous ne le payez pas.
- Après réception : vous avez 7 jours pour nous signaler un défaut ou une erreur de notre part. On organise l'échange. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage.
- Ce qu'on ne reprend pas : les articles coupés ou préparés sur mesure pour vous (câbles à la coupe, bois découpé...). Logique : on ne peut pas les revendre.
Votre compte
Votre compte, c'est comme vos clés : gardez vos identifiants pour vous. Si vous remarquez une activité bizarre, dites-le nous vite et on règle ça ensemble.
Les outils, ça se respecte
On vend des outils sérieux, certains sont puissants. Lisez les notices, portez les protections adaptées, et ne bricolez jamais l'électricité ou le gaz sans savoir ce que vous faites. Votre sécurité passe avant tout.
Une question sur ces conditions ?
Écrivez-nous via la page contact, on vous répond sans langue de bois.